Для обращения в службу поддержки необходимо:
- Если используется официальный модуль:
- Ссылка на товар в Интернет-магазине.
- Адрес отправителя (как указан при расчете).
- Адрес получателя (как указан при расчете).
- Если используется неофициальный модуль
- Обратитесь в службу поддержки разработчика модуля.
- Если используется API напрямую
- Необходимо значение HTTP-заголовка "X-Tracing-Id" ответа сервера.
Записи расчетов в журнале хранятся не более 48 часов!